Medierea are ca obiectiv realizarea cooperării între părți prin utilizarea de către mediator a unor metode și tehnici specifice, bazate pe comunicare și negociere.
Dialogul mediatorului cu părțile are în vedere analiza intereselor, nevoilor și dorințelor acestor categorii de persoane în vederea stingerii conflictelor. Mediatorul este un intervenient neutru şi imparţial în conflictul dintre părţi, care analizează atât cazul în sine cât și stilul de răspuns la conflict al fiecărui participant în vederea rezolvării neînțelegerilor dintre ele.
Obiectul medierii constă în: stingerea neințelegerilor între persoanele fizice și persoanele juridice cu privire la probleme profesionale, de afaceri sau comerciale, malpraxis, grănițuiri între vecini, continuarea căsătoriei, exercitarea autorității părintești, stabilirea domiciliului copilului, neînțelegeri între moștenitori, conflicte de muncă, inclusiv cauze penale în situațiile în care este necesară plangerea prealabilă pentru declanșarea urmăririi penale.